Eindreflectie
Nieuwsgierige houding
Doelstelling:
1. Ik wil aan het einde van mijn stage doormiddel van onderzoek en testen met een originele oplossing komen om de omzet van de merchandise met minimaal 1000 euro te vergroten.
​
Toelichting:
Als ik terugkijk naar de afgelopen 6 maanden stage, dan vind ik dat ik een goede ontwikkeling heb doorgemaakt op het gebied van de nieuwsgierige houding. Ik heb mij in het begin heel erg verdiept in het bedrijf Excelsior en heb een hoop gerichte vragen gesteld aan collega’s om verduidelijking te krijgen. Daarnaast heb ik veel moeten experimenteren met gedrag, zoals te lezen in mijn betoog “nieuwsgierige houding”.
Terugkijkend naar de door mij aan het begin gestelde doelstelling, dan kan ik zeggen dat dit doel behaald is. Ik heb mijn onderzoek planmatig aangepakt. Allereerst heb ik een SWOT analyse gemaakt, vanuit hier heb ik gekeken hoe ik in kan spelen op de huidige kansen & bedreigingen Ik heb vervolgens een uitvoerig onderzoek gedaan om te achterhalen of er een behoefte was bij een nieuwe doelgroep. Deze behoefte is er, wat betekend dat er ruimte is om marktontwikkeling toe te passen.Van deze doelgroep heb ik een persona gemaakt. Hierna heb ik een testevent gedraaid, om te testen of een verkoop bij de sportclub met een gereduceerd succesvol zou zijn. Dit is met een opbrengst van ruim 1000 euro erg succesvol gebleken.
Deze verkoop betekende eigenlijk dat de doelstelling al behaald was, terwijl dit nog maar het testevent is geweest. Ik heb de verbeterpunten meegenomen en een nieuw verkoopevent georganiseerd op de sportclub. Hiervoor was vorig jaar bij een andere doelgroep en op een andere locatie 1000 euro omzet gedraaid. Door de verkoop aan een andere doelgroep aan te bieden is de opbrengst meer dan verdubbeld.
De doelstelling is uiteindelijk te makkelijk gebleken. Er is door een andere markt aan te spreken ruim 2000 euro meer aan omzet behaald. Voor de volgende keer zou ik een hogere doelstelling stellen.
Doelstelling:
2. Ik wil meer leren op het gebied van marketing en dan met name online marketing in de voetbalsector. Het doel is om aan het einde van mijn stage te weten hoe Google Analytics werkt en dat ik kan aantonen dat ik een rapport uit kan draaien en dat ik minimaal twee marketing acties ga analyseren aan de hand van de gegevens uit Google Analytics.
Toelichting:
Dit doel heb ik na mijn tussentijdse beoordeling aangepast, dit omdat ik toen al wist hoe ik een rapport uit moest draaien. In het tweede deel van mijn stage wilde ik deze kennis graag meer toepasbaar maken op de merchandise en diverse acties analyseren. Ik heb hier uiteindelijk te weinig mee gedaan en had hier meer uit kunnen halen, vind ik zelf. Ik heb namelijk een keer een rapport en analyse gemaakt om de impact van een merchandisebanner in de mailing te meten. Hierna heb ik hier te weinig mee gedaan en de focus op andere projecten gelegd. De aangepaste tussentijdse doelstelling is dus niet behaald. De volgende keer zou ik vaker gegevens terugkijken en analyseren om te bekijken of bepaalde acties effect hebben.
Doelstellingen ondernemende houding
Doelstelling:
1 Tijdens mijn stage wil ik minimaal 2 verkoopevenementen zelfstandig organiseren.


Toelichting:
In mijn stage heb ik zelf 2 verkoopevents georganiseerd, welke beide erg succesvol zijn geweest. Eigenlijk heb ik zelfs meerdere verkoopevents georganiseerd, want elke thuiswedstrijd is ook een verkoopevent voor de merchandise. In totaal zijn er tot nu toe 10 thuiswedstrijden geweest, waarbij ik de voorbereidingen heb getroffen. Door 12 verkoopevents te hebben georganiseerd, is deze doelstelling dus ruimschoots behaald. Wel zou ik in het vervolg een andere doelstelling kiezen. Deze doelstelling is eigenlijk veel te makkelijk te behalen geweest in mijn stage.

Doelstelling:
2. Tijdens het tweede deel van mijn stage wil ik structuur aanbrengen in mijn werkzaamheden. Ik houd voor elke week en thuiswedstrijd een schema bij met daarin de verkopen van de week. Deze controleer ik door minimaal 2 inventarisatie tellingen te doen.
Toelichting:
Wanneer ik terugkijk op mijn werkzaamheden uit een half jaar stage bij Excelsior Rotterdam, kan ik concluderen dat ik erg ondernemend ben geweest. Er is voor elke wedstrijd en week een “kassastaat” bijgehouden. Na de tussentijdse beoordeling van begin november heb ik mijn doelstelling wel aangepast. Ik heb voor mijzelf twee inventarisatiemomenten ingepland om samen met een collega/vrijwilliger een telling te doen. Dit om de verkopen te controleren en uiteindelijk de waarde van het registratiesysteem te waarborgen.

Doelstelling:
3. Ik wil aan het einde van mijn stage een marketingcampagne hebben opgezet en deze kunnen monitoren.
Toelichting:
Zoals eerder benoemd in mijn tussentijdse beoordeling, heb ik in de eerste periode van mijn stage voornamelijk over de schouder van Nicole meegekeken. Dit met als doel om uiteindelijk een eigen advertentiecampagne op te kunnen zetten op Facebook en deze te kunnen monitoren en waar nodig aan te passen.
Uiteindelijk heb ik samen met een andere stagiair een advertentiecampagne voor de voetbalschool van Excelsior opgezet. Deze hebben we tijdens de vakantie van Nicole samen geanalyseerd en hier hebben we ook wat aanpassingen in gedaan, om uiteindelijk een betere cost/click te behalen. Deze doelstelling heb ik dus behaald, wel heb ik dit niet compleet zelfstandig gedaan, maar ik vond het wel fijn om samen naar een advertentie te kijken en de resultaten hiervan te analyseren. Hier heb ik dan ook veel van geleerd.
Doelstelling overtuigende houding
Doelstelling:
1. In het tweede deel van mijn stage is mijn doelstelling om een duidelijke en overzichtelijke merchandisemail te maken voor de huidige OPT-Ins van Excelsior Rotterdam Merchandise. Deze mail zal de lezer moeten overtuigen om op de webshop terecht te komen en vervolgens om verder op in de marketingfunnel terecht te komen. Via de Bitlink van deze mail zullen er minimaal 100 personen op de webshop terecht moeten komen.
Toelichting:


Aan het einde van mijn stage kan ik concluderen dat het maken van een overzichtelijke en duidelijke merchandisemailing is gelukt. Echter is het nog niet gelukt om deze mailing te versturen, dit door leveringsproblemen bij de leverancier. Omdat het de eerste keer is dat er aan de merchandise OPT-INS een mail wordt gestuurd, moet er wel genoeg voorraad zijn. De mail is nu dus nog niet verstuurd, waardoor er dus nog geen resultaten zijn. Waarschijnlijk zal de mail bij een goed resultaat eind januari/februari naar de Merchandise OPT-INS worden verzonden.

Doelstelling:
2. Ik wil tijdens mijn stage in een marketingoverleg minimaal 2 ideeën voorstellen en de anderen overtuigen om deze ideeën uit te voeren.
In het tweede deel van mijn stage ben ik bewuster met deze doelstelling om gegaan.
Toelichting:
Ik heb geprobeerd om “mijn onderdeel” Merchandise beter voor te bereiden, wat dus leidde tot meer voorstellen. De doelstelling van 2 ideeën voorstellen in een marketingvergadering en andere te overtuigen om deze uit te voeren, is veel te makkelijk gebleken. Er zijn tal van voorbeelden waarop ik een idee heb verzonnen en ik andere heb kunnen overtuigen om dit idee uit te voeren of een stap verder te zetten in dit proces. Een voorbeeld hiervan is het idee van de kerstfilm en het uitwerken van een nieuwe benodigde diverse sjaal, waarbij meerdere ontwerpen werden besproken.
Doelstellingen professionele houding
Doelstelling:
1. Ik wil tijdens mijn stage met minimaal 2 ideeën komen om de merchandise registratie te verbeteren.
Toelichting:
Zoals te lezen in mijn tussentijdse reflectie ben ik in mijn eerste periode voornamelijk bezig geweest met de “understandfase” van het kassasysteem van de merchandise. Aan het begin koste het gewoonweg erg veel tijd en moeite om alles werkende te krijgen en een mooi overzicht te creëren. In deze tijd is gebleken dat er nog het een en ander is misgegaan in de registratie, wat later geprobeerd is wat in te perken. 

In het tweede deel van mijn stage heb ik geprobeerd het huidige werkproces te analyseren en heb ik ook de mening gevraagd van de vrijwilligers die met dit systeem werkte. Zij vonden dat het scansysteem te traag werkte en dat dit niet fijn werken was wanneer er meerdere bestellingen tegelijk volgden. Hier ben ik over na gaan denken en had ik een oplossing voor bedacht, namelijk snelcodes. Hier heb ik een lijst van gemaakt en deze zelf uitgetest tijden een verkoop. Dit vond ik zelf erg prettig werken.
Toen de vrijwilligers dit uittestte waren zij ook gelijk erg positief.
De tweede verandering die ik in het merchandise systeem heb toegevoegd, is een controle document. Er ging namelijk wel eens wat mis met het importeren en exporteren van gegevens van de sheet van de week naar de mastersheet. Door een controledocument bij te houden is het voor mij en voor de beheerder van de mastersheet een stuk makkelijker om wijzigingen door te boeken en deze ook te behouden.
Doelstelling:
2. Ik wil gedurende mijn stage minimaal 10 nieuwe LinkedIn contacten aan mijn netwerk toevoegen, waardoor ik mijn netwerk kwalitatief vergroot en hier in de toekomst mijn voordeel mee kan doen.
Toelichting:
Waar ik eerder in mijn stage wat steken heb laten liggen op het gebied van relatiebeheer, heb ik mijn netwerk wel een stuk kunnen vergroten. Vanuit de organisatie Excelsior Rotterdam heb ik meer dan 15 nieuwe LinkedIn connecties op kunnen doen, aan mij de taak om deze te onderhouden en te benutten. Via het sociale kanaal LinkedIn, maar ook fysiek.
