ABCD- Analyse
ABCD- analyse:
Afnemers:
De afnemers van Excelsior Rotterdam zijn onder te verdelen in 2 groepen, consumenten en bedrijven.
De consumenten zijn supporters en bezoekers van de club, deze bezoekers kopen een seizoenkaart of een los ticket en zorgen voor een wedstrijdrecette. De supporters en bezoekers nemen tijdens een wedstrijd plaats op de RvP-tribune, AlbersTribune, Excelsior4ALLtribune of erasmustribune.
​
Bedrijfstak:
De bedrijven die bij Excelsior actief zijn, zijn misschien wel de belangrijkste afnemers van de club. Dit omdat sponsoren het meeste geld betalen om hun doelen te behalen. De sponsoren van de club nemen plaats op de Henk Zon-tribune, dit is de hoofdtribune.
​
Voorbeelden van sponsoren zijn:
-
Hoofdsponsor: DSW Zorgverzekeraar
-
Subsponsoren: A. De Jong, Toyota 010, Nederlof, D&R groep, van Arkel, Quooker, NSecure, Caru Containers, Eticoll
​
​
Distributie analyse:
​
​
Om de ABCD Analyse compleet te maken, is er ook een kleine Distributie analyse gemaakt, in deze analyse worden diverse kanalen en soorten afnemers benoemd.
De afnemers van Excelsior hebben interesse in diverse subgroepen, zo onderscheiden we de volgende groepen:
- Ticketkopers
- Seizoenkaarthouders
- Sponsoren
- Merchandise kopers
- Adverteerders
De producten van Excelsior komen via diverse kanalen bij de consument terecht. Zo worden de meeste boodschappen verspreid via online kanalen als:
- Sociale media, Twitter, Facebook, Instagram en LinkedIn
- Website
Ook wordt er bij Excelsior afhankelijk van de doelgroep gebruik gemaakt van persoonlijkere kanalen als:
- Telefoon
- Mond tot mond contact
- Fysieke klantenservice
​
Er wordt verwacht dat in de toekomst steeds meer gebruik gemaakt zal worden van de sociale kanalen en dat hier ook meer de focus op zal komen te liggen.
​
​